Ofte stilled spørgsmål (FAQ)

En del teknisk information om Merlinia OutBack, som måske kan gøre det nemmere at evaluere produktet eller forstå mulige support problemer.

Bruger OutBack webserver teknologi?

Nej, OutBack er baseret på det (gammeldags?) klient-server paradigme. OutBack Server kører på et Microsoft Windows Server system, men har hverken behov for eller gør brug af nogen webserver komponent, som for eksempel IIS. Den kommunikerer med klient programmerne (Android og Windows) via en proprietær kommunikationsprotokol baseret på TCP/IP, ikke HTTP.

Meningen med at gøre tingene på denne made, er at de er mere pålidelige og bestemt sværere at hacke.

Hvor får OutBack sin liste over ”brugere”?

I OutBack er listen over ”brugere” typisk en liste over alle medarbejdere i organisationen plus måske nogle ”resourcer” (møderum, for eksempel) og måske nogle eksterne enheder (taxi selskab, pizza udbringning, mm.). Den grundlæggende information om disse brugere (navn, telefonnummer, afdeling, kontornummer, mm.) kan gøres tilgængelig for OutBack via flere forskellige kilder. For de ansatte i organisationen er kilden typisk Microsoft Active Directory (AD), da fordelen her er, at vedligeholdelse minimeres. AD skal jo alligevel opdateres regelmæssigt for at afspejle ansættelser og udskiftninger i organisationen.

OutBack kan imidlertid acceptere flere samtidige kilder til information om ”OutBack  brugere”, inklusive ODBC databaser, Excel ark eller simple tekstfiler. Informationen fra de forskellige kilder bliver kombineret for at tilføje yderligere brugere og/eller information, for eksempel som et alternativ til at tilføje et nyt felt til AD’en. Denne kombination af bruger informationer kan programmeres af kunden ved brug af en kraftfuld C# scripting facilitet.

Hvilken database gør OutBack Server brug af?

OutBack er ikke et særligt database intensivt system, selv om serverprogrammet opretholder en del oplysninger om hver bruger og om kundens miljø (medarbejder fotos, kontorplaner, mm.). Denne data gemmes i en Microsoft ESENT (Extensible Storage Engine NT) database. ESENT, som før blev kaldt JET Blue, er en ikke-SQL database, som findes i alle Windows Server systemer.

Hvorfor findes der ingen Apple iPhone / iPad app?

Merlinia har faktisk forsøgt at udvikle en OutBack iPhone app, men projektet blev opgivet, da det stod klart, at Apple’s meget strenge regler for, hvordan apps skal kommunikere med deres server, og hvad de har tilladelse til at gøre, når de kører ”i baggrunden”, gjorde det umuligt at implementere vores proprietære kommunikationsprotokol. For at kunne garantere et pålideligt kommunikationslink, og for at kunne vide hvornår dette link ikke længere er tilstede, må man bruge en ”pinging” teknik. Dette er ikke noget problem med Android, men det forbydes af Apple iOS, med mindre man tilfældigvis er en ”voice-over-ip” app, og selv den undtagelse er ved at blive udfaset. Apple’s begrundelse er, at de prøver at undgå apps, der dræner batteriet, men vi synes, det er noget, kunden selv skal kunne bestemme, og ikke Apple.

I en alarmsystem opsætning kan de assistenter, som har en iPhone, få tilsendt en SMS, når en alarm er blevet aktiveret.